GRDF : le distributeur historique de gaz en France

Qui est GRDF ?

GRDF, le gestionnaire de réseau de distribution de gaz en France, se révèle être l’épine dorsale de l’acheminement du gaz naturel. Affiliée à Engie, l’entreprise assure la distribution équitable et transparente du gaz pour tous les fournisseurs de gaz (découvrez les prix du gaz dans notre page dédiée), garantissant ainsi un marché équilibré.

En plus de maintenir et développer le réseau, GRDF est chargée du raccordement des nouveaux clients, de la relève biannuelle des compteurs, et de la transmission des données de consommation pour la facturation. En tant qu’opérateur de service public, GRDF joue un rôle clé dans la continuité de l’approvisionnement en gaz, offrant sécurité et fiabilité aux consommateurs.

GRDF gère également la maintenance, la modernisation du réseau, et les interventions d’urgence, ce qui souligne son importance fondamentale pour l’infrastructure énergétique du pays.

Comment contacter GRDF ?

Pour joindre GRDF, plusieurs options s’offrent à vous, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone en composant le 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 17h pour discuter avec un conseiller.

Si vous préférez le contact par courriel, visitez le site de GRDF, sélectionnez votre demande et suivez les instructions pour rédiger votre message, avec la possibilité d’ajouter des pièces jointes ne dépassant pas 3Mo chacune. Pour les professionnels, il est utile de mentionner votre numéro de PCE pour une identification rapide de votre compteur.

De plus, vous pouvez créer un espace client sur le site de GRDF pour accéder aux services en ligne, en fournissant vos informations personnelles et en activant votre compte via un lien envoyé à votre adresse email.

Quelles sont les missions de GRDF ?

GRDF, le principal distributeur de gaz naturel en France, s’est fixé pour mission d’assurer l’approvisionnement en gaz de manière performante et fiable, tout en se projetant vers un avenir où l’énergie renouvelable sera la norme. L’entreprise s’engage dans la décarbonation du gaz et le soutien des « nouveaux gaz », tels que le biogaz issu de la méthanisation, pour promouvoir un modèle énergétique durable.

Au cœur de ses responsabilités, GRDF s’occupe de l’acheminement du gaz naturel, veillant à la sécurité et à l’équité pour tous les fournisseurs de gaz (EDF, Engie, Eni…). En tant que gestionnaire de réseau indépendant et filiale d’Engie, la société gère plus de 200 000 kilomètres de réseau.

GRDF assure la maintenance, l’amélioration constante du réseau et l’ouverture des compteurs de gaz. Les relevés de compteurs, traditionnellement effectués une à deux fois par an, évoluent vers des relevés automatiques avec le déploiement du compteur connecté Gazpar, qui transmet des données cryptées de manière quotidienne.

Enfin, GRDF joue un rôle clé dans le raccordement de nouveaux clients et l’expansion du réseau. Cela garantit l’accessibilité et la rentabilité du service, tout en respectant les contrats de concession avec les collectivités locales.

La relève du compteur avec GRDF

La relève des compteurs est une opération cruciale dans la mission de GRDF, permettant aux consommateurs de payer pour leur consommation réelle de gaz. Traditionnellement, cette tâche est accomplie par un technicien GRDF qui visite les domiciles deux fois par an pour enregistrer manuellement les données.

Les clients ont la possibilité de soumettre eux-mêmes leur index de consommation en ligne via le site de GRDF, en utilisant leur numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) et en reportant les cinq chiffres précédant la virgule sur leur compteur. L’introduction du compteur intelligent Gazpar a rendu le relevé à distance possible, simplifiant la collecte des données et offrant un suivi de consommation plus précis.

Pour les compteurs non communicants, les étapes suivantes doivent être effectuées :

• Repérer le compteur, souvent situé près du compteur électrique.
• Relever les cinq premiers chiffres sur fond noir.
• Communiquer ces chiffres à GRDF par téléphone, en ligne, ou par courrier.

Comment se passe le raccordement au gaz avec GRDF ?

Le processus de raccordement au gaz naturel avec GRDF débute par la soumission de votre projet pour évaluer l’éligibilité et obtenir une proposition technique et financière. Vous devez contacter GRDF avec les informations nécessaires pour une étude de raccordement.

Pour ceux résidant dans les 27 000 communes françaises non desservies par GRDF, des alternatives comme le gaz en citerne ou le chauffage au bois peuvent être envisagées. Une fois votre demande déposée en ligne ou par téléphone, un conseiller GRDF vous accompagnera dans la gestion et le suivi de votre dossier.

Il est impératif de commander et de payer les travaux nécessaires sur votre propriété en parallèle à l’obtention d’un certificat de conformité pour votre installation intérieure de gaz, indispensable pour la mise en service du compteur. Ce certificat, délivré par un organisme comme Qualigaz, doit être présenté au technicien le jour de l’activation du gaz.

La préparation du certificat peut prendre plusieurs semaines, il est donc conseillé de s’y prendre à l’avance pour les étapes suivantes, qui incluent l’organisation du projet, la réalisation des travaux, et la mise en service.

L’histoire de GRDF

GRDF, ou Gaz Réseau Distribution France, est le fruit de l’histoire énergétique française, remontant à la création de Gaz de France (GDF) en 1946 après la nationalisation de l’industrie gazière. Jusqu’en 2007, GDF a joué le rôle de monopole, gérant à la fois la distribution et la commercialisation du gaz naturel.

L’ouverture du marché à la concurrence pour les entreprises puis pour les particuliers a conduit à la séparation des activités de distribution et de fourniture de gaz pour promouvoir un marché équilibré. Cette démarche a vu la naissance de GRDF en 2008, suite à la fusion de GDF avec le groupe belge Suez, qui a transformé l’entité en GDF Suez, maintenant connu sous le nom d’Engie.

GRDF s’est vu confier la gestion et la distribution du gaz naturel sur le territoire, en veillant à la sécurité, au coût et à la qualité du service pour tous les clients. La modernisation de son réseau est marquée par le lancement du compteur intelligent Gazpar en 2016, qui continue de transformer la distribution de gaz en France.